Le point de départ

LA TACHE AU PLAFOND N’EST PAS AU-DESSOUS DE LA FUITE

C’est la première chose à comprendre, et celle qui explique la majorité des réparations inutiles. L’eau qui entre par la couverture ne tombe pas verticalement : elle suit un chevron, glisse le long d’une panne, traverse l’isolant, court sur le plafond et ressort au premier point bas qu’elle rencontre. Entre le point d’entrée réel et la tache visible, il y a fréquemment plusieurs mètres.

Une recherche de fuite toiture consiste précisément à remonter ce parcours. On ne cherche pas la tache, on cherche l’entrée. Tant qu’on n’a pas localisé cette entrée avec certitude, toute réparation est un pari — et c’est ainsi que des propriétaires font remplacer trois fois des tuiles parfaitement saines pendant que l’eau continue d’arriver par un solin ouvert quatre mètres plus haut.

Nous sommes couvreurs. Une fuite toiture relève de notre métier, pas de celui d’un plombier : le plombier traite les réseaux d’eau sous pression à l’intérieur du bâtiment, le couvreur traite l’enveloppe qui reçoit la pluie. Les deux confusions se produisent souvent au téléphone, et elles coûtent une visite pour rien.

Les signes qui doivent déclencher un diagnostic

Une auréole au plafond qui change de taille selon la météo. Une odeur d’humidité persistante dans un comble ou un couloir, même sans tache visible. Un enduit qui cloque en haut d’un mur. Une peinture qui s’écaille en bande le long d’un angle. De la condensation anormale sur une recherche de fuite toiture 44 déjà engagée mais non aboutie.

Et les signes qu’on voit depuis l’extérieur : une tuile déplacée après un coup de vent, un solin qui se décolle du mur de cheminée, une gouttière qui déborde à chaque grosse pluie, une noue encombrée de mousse. Aucun de ces indices ne prouve à lui seul la présence d’une fuite ; chacun mérite d’être vérifié.

Le mécanisme

D’OÙ VIENT RÉELLEMENT L’EAU DANS UNE TOITURE

Les entrées d’eau ne sont pas réparties au hasard sur un toit. Elles se concentrent sur les points singuliers, c’est-à-dire partout où la couverture s’interrompt, change de direction ou rencontre un autre ouvrage. Les grandes surfaces de tuiles, elles, fuient rarement tant qu’elles sont complètes.

Les points singuliers, responsables de l’essentiel des fuites

Les raccords contre un mur ou une souche de cheminée, où le solin assure la jonction. Les noues, ces vallées entre deux pans, qui concentrent le ruissellement de deux versants. Les faîtages et les arêtiers, dont le scellement se fissure. Les rives, les entourages de fenêtre de toit, les sorties de ventilation, les passages de câbles, les pieds de chéneau.

Sur un toit plat, la liste change mais la logique est la même : les relevés d’étanchéité en périphérie, les évacuations d’eaux pluviales, les jonctions de lés, les traversées. C’est là qu’il faut regarder d’abord, et c’est ce qu’une inspection méthodique fait avant de sortir le moindre appareil.

Infiltration, fuite, condensation : trois choses différentes

Une fuite est un passage d’eau liquide par un défaut de l’enveloppe. Une infiltration décrit plutôt le cheminement lent de cette eau dans le matériau. La condensation, elle, n’est pas de l’eau venue du ciel : c’est la vapeur produite à l’intérieur du logement qui se dépose sur une surface froide.

Confondre les deux dernières est très fréquent, et les conséquences sont opposées : une condensation se traite par la ventilation et la gestion de la vapeur, pas en remplaçant des tuiles. Une mesure d’hygrométrie à l’hygromètre, croisée avec la météo des jours précédents, permet de trancher rapidement.

Le rôle de la capillarité et du vent

Une fuite qui n’apparaît que par vent d’ouest et pluie battante n’a pas la même cause qu’une fuite qui coule à chaque averse. Dans le premier cas, l’eau est poussée sous un recouvrement ou remonte par capillarité entre deux éléments, souvent à cause d’une pente insuffisante ou d’un recouvrement trop court.

C’est un détail qui oriente tout le diagnostic, et c’est pourquoi nous vous demandons systématiquement dans quelles conditions météorologiques la tache apparaît. Cette information vaut parfois une heure d’investigation.

Les méthodes

QUELLE MÉTHODE DE RECHERCHE POUR QUEL TYPE DE TOIT

Il n’existe pas une méthode universelle mais une famille de techniques, que l’on choisit selon la nature de la couverture, la configuration du bâtiment et ce que l’inspection visuelle a déjà écarté. La règle est constante : on commence par le moins intrusif, on n’ouvre qu’en dernier recours, et on ne passe à l’étape suivante que si la précédente n’a pas conclu.

Le tableau ci-dessous résume cet arbitrage. Il ne détaille pas chaque technique — chacune mériterait son propre développement — mais il indique dans quel ordre nous procédons selon le toit que nous avons devant nous.

Non destructif d’abord, ouverture en dernier

L’inspection visuelle méthodique, depuis le toit et depuis le comble, résout une part importante des cas à elle seule. Viennent ensuite les méthodes qui n’abîment rien : contrôle d’hygrométrie, mise en eau progressive de zones délimitées, observation en conditions réelles de pluie quand c’est possible.

L’ouverture ponctuelle d’un ouvrage n’intervient que lorsque ces étapes ont réduit la zone suspecte à quelques dizaines de centimètres. Elle est alors décidée avec vous, jamais engagée d’autorité, et refermée dans la foulée.

Le cas particulier des toits plats et des terrasses

Une toiture-terrasse est le cas le plus délicat, parce que l’eau y circule sous la membrane entre le point d’entrée et le point de sortie, parfois sur toute la longueur du bâtiment. L’eau stagnante complique encore la lecture : elle masque les défauts et crée de fausses pistes.

Nous traitons ce sujet en détail sur des pages dédiées : diagnostic infiltration toiture terrasse, fuite toit plat eau stagnante et infiltration eau terrasse toiture. Quand la membrane est en cause, l’étanchéité de toiture-terrasse prend le relais.

Notre méthode

COMMENT SE DÉROULE UNE INTERVENTION CHEZ VOUS

Une recherche de fuite n’est pas une visite de courtoisie suivie d’un devis. C’est une prestation technique, avec un déroulé, une durée et un livrable. Voici ce qui se passe réellement, du moment où vous appelez au moment où vous recevez le rapport.

L’entretien préalable, plus utile qu’il n’y paraît

Nous vous demandons depuis quand la trace existe, si elle grandit, par quel temps elle apparaît, ce qui a déjà été fait sur le toit et par qui, et si des travaux récents ont touché la couverture ou la façade. Ces réponses orientent l’investigation et raccourcissent souvent l’intervention de moitié.

Une photo de la tache et une photo du toit prise depuis la rue, envoyées avant notre venue, nous permettent d’arriver avec le matériel adapté plutôt que de repasser.

Sur place : du comble vers le toit, et non l’inverse

Nous commençons par l’intérieur quand c’est possible. Un comble accessible raconte beaucoup : les traces de ruissellement sur les chevrons, les auréoles sur l’isolant, les marques anciennes distinctes des marques fraîches. Elles donnent la direction avant même de monter.

Vient ensuite l’examen de la couverture, point singulier par point singulier, en suivant la logique de l’écoulement : on remonte depuis la zone suspecte vers le faîtage, parce que l’eau descend et que la cause est toujours au-dessus de l’effet.

La mise hors d’eau avant la réparation définitive

Quand l’eau entre activement et que la réparation durable demande un matériau, une météo ou une intervention plus lourde, nous protégeons d’abord : bâchage, obturation provisoire, dégagement d’une évacuation bouchée. L’objectif est d’arrêter les dégâts intérieurs le jour même.

Cette mise hors d’eau est une étape, pas une solution. Elle est toujours présentée comme telle, avec la date et la nature de l’intervention définitive qui doit suivre. Les gouttières bouchées et les gouttières qui débordent relèvent souvent de ce traitement immédiat.

Le livrable

LE RAPPORT DE RECHERCHE DE FUITE QUE NOUS VOUS REMETTONS

C’est ce qui distingue une prestation de diagnostic d’un simple passage. À l’issue de l’intervention, vous recevez un document écrit qui décrit ce qui a été cherché, ce qui a été trouvé, et ce qu’il faut faire. Ce rapport vous appartient : vous pouvez le présenter à votre assureur, à votre syndic, à un acquéreur ou à une autre entreprise.

Beaucoup de propriétaires découvrent l’existence de ce livrable au moment où leur assurance le leur demande. Sans document, une déclaration de sinistre repose sur une parole ; avec un rapport photographique daté et localisé, le dossier tient debout.

Ce que contient le rapport

La description du désordre constaté à l’intérieur et sa localisation précise. Les zones de couverture inspectées et les méthodes employées, dans l’ordre. Le point d’entrée identifié, avec des photographies prises sur le toit. Les causes probables et, lorsqu’il y en a plusieurs, leur hiérarchie. Enfin les préconisations : ce qui doit être fait tout de suite, ce qui peut attendre, et ce qui relève d’un autre corps de métier.

Quand la recherche n’aboutit pas le jour même — cela arrive, notamment sur les fuites qui ne se manifestent que par conditions particulières —, le rapport dit ce qui a été écarté. Une zone éliminée avec certitude est déjà un résultat, et elle évite de la réinspecter plus tard.

Le vocabulaire assurantiel, sans promesse de prise en charge

La prise en charge d’une recherche de fuite et des dommages qu’elle révèle dépend entièrement de votre contrat, de la nature du sinistre et de l’origine du désordre. Un défaut d’entretien et un dommage consécutif à un événement climatique ne sont pas traités de la même manière. Nous ne nous prononçons jamais à la place de votre assureur.

Ce que nous faisons, c’est produire les pièces techniques dont votre dossier a besoin, et répondre aux questions d’un expert si celui-ci se déplace. Votre contrat et votre compagnie restent vos seuls interlocuteurs sur la question de l’indemnisation.

Votre artisan local

POURQUOI APPELER TB RÉNOVATION & NETTOYAGE

Nous sommes un artisan couvreur installé au 27 Bis Avenue du Maréchal Foch, à Saint-Michel-Chef-Chef, et nous travaillons sur les toits de ce département toute l’année. Ce n’est pas une plateforme de mise en relation : la personne qui répond au téléphone est celle qui montera sur votre toit.

Après la fuite

CE QUE LA FUITE A ABÎMÉ, ET DANS QUEL ORDRE LE TRAITER

Arrêter l’eau est la première urgence, mais ce n’est pas la fin du chantier. L’eau qui a circulé a laissé des conséquences dans des matériaux qui ne sèchent pas tous à la même vitesse, et certaines de ces conséquences s’aggravent silencieusement après que la fuite a été traitée.

L’isolant, la charpente, les finitions

Un isolant de comble mouillé perd l’essentiel de sa performance et ne la retrouve pas toujours en séchant ; selon l’étendue de la zone touchée, il se sèche ou se remplace. C’est un sujet qui rejoint directement notre page isolation des combles perdus, puisque la reprise de l’isolant se fait souvent dans la foulée de la réparation.

La charpente demande plus d’attention encore : un bois qui reste humide durablement est exposé aux insectes et aux champignons lignivores, dont la mérule est le plus redouté. Les finitions — plafonds, enduits, peintures — se refont en dernier, une fois le support sec, sous peine de tout recommencer.

Réparer ponctuellement ou refaire la couverture

C’est l’arbitrage que nous posons à la fin du diagnostic, et il se joue sur trois éléments : l’âge de la couverture, le nombre de désordres identifiés et leur dispersion. Une entrée d’eau isolée sur un toit par ailleurs sain se traite ponctuellement. Plusieurs désordres dispersés sur une couverture ancienne annoncent une fin de vie, et chaque intervention ponctuelle devient de l’argent perdu.

Nous le disons franchement, y compris quand cela nous fait perdre un petit chantier au profit d’une décision reportée. Le cas échéant, la rénovation complète de toiture se planifie sereinement plutôt que dans l’urgence d’un hiver.

Budget

COMBIEN COÛTE UNE RECHERCHE DE FUITE, ET COMMENT C’EST CHIFFRÉ

Nous n’affichons pas de montant sur cette page. Une recherche qui se conclut en vingt minutes par un solin décollé visible depuis l’échelle et une investigation d’une demi-journée sur une toiture-terrasse avec eau stagnante ne relèvent pas du même travail, et un tarif unique mentirait sur l’une des deux.

Ce qui compose le prix : le temps d’intervention, la nature et la surface de la couverture, la hauteur et les moyens d’accès nécessaires, les méthodes engagées et leur ordre, la production du rapport écrit, et le cas échéant la mise hors d’eau réalisée le jour même. La réparation, elle, est chiffrée séparément une fois la cause connue — c’est la seule façon de la chiffrer honnêtement.

Ce qui devrait vous alerter : une réparation annoncée au téléphone avant toute visite, une intervention facturée sans rapport écrit, un professionnel qui remplace des éléments sans avoir localisé l’entrée d’eau, ou une pression à signer immédiatement en jouant sur l’urgence. Une fuite est désagréable, elle n’empêche pas de lire un devis.

Recherche et réparation : deux lignes distinctes

La recherche a une valeur propre, indépendamment de ce qui sera réparé ensuite : elle produit une information et un document. La réparation est un second engagement, chiffré sur des éléments connus. Les confondre dans un forfait unique empêche de comparer deux offres et rend la prestation impossible à présenter à un assureur.

Notre devis distingue donc ces deux postes, et il est gratuit, transmis sous 48 heures après la visite. Vous restez libre de faire réaliser la réparation par qui vous voulez, rapport en main.

Ce qui fait monter la facture, et ce qui la contient

Font monter : une fuite intermittente qui ne se manifeste que par conditions particulières, une toiture inaccessible sans nacelle, un comble non visitable, des interventions antérieures mal documentées qui ont brouillé les indices. Contiennent : un comble accessible, un historique précis des apparitions, des photographies envoyées à l’avance, et un appel passé tôt plutôt qu’après trois hivers.

C’est le dernier point qui pèse le plus lourd. Une entrée d’eau traitée dès la première tache coûte une intervention ; la même, laissée trois ans, coûte une charpente, un isolant et un plafond.

Prévention

ÉVITER LA PROCHAINE FUITE TOITURE

La plupart des fuites que nous traitons étaient visibles avant d’être des fuites. Une tuile déplacée, un solin qui s’écarte, une noue qui se remplit de mousse, une gouttière qui déborde : autant de signes qui se voient depuis le sol avec un peu d’attention, et qui se corrigent pour une fraction du coût d’un sinistre.

Le contrôle d’automne, avant la saison humide

Un passage annuel avant l’hiver suffit dans la grande majorité des cas : vérification des points singuliers, dégagement des noues et des chéneaux, contrôle des scellements de faîtage, repérage des tuiles déplacées. C’est aussi le moment de regarder l’état de la mousse, qui retient l’eau et travaille les recouvrements.

Ce contrôle se combine naturellement avec un nettoyage de toiture, puisqu’on est déjà sur le toit et que le démoussage rend les défauts visibles.

Après un coup de vent, regardez le sol

Les tuiles déplacées par une tempête ne se voient pas toujours depuis la rue, mais leurs morceaux tombent au pied de la maison. Un débris de terre cuite dans une allée, une ardoise cassée sur une terrasse, une faîtière fissurée : ce sont les indices les plus fiables d’un désordre en hauteur.

La côte du département est exposée aux coups de vent d’ouest, et les dégâts de couverture s’y concentrent sur les rives et les faîtages. Un contrôle rapide après chaque épisode marqué évite la tache au plafond trois semaines plus tard.

Sur le terrain

NOS INTERVENTIONS DE L’ESTUAIRE AU VIGNOBLE

La demande se concentre autour de l’agglomération nantaise et de l’estuaire, mais la nature des désordres change d’un secteur à l’autre. Sur la côte et l’estuaire, le vent d’ouest soulève les rives et fatigue les faîtages ; dans l’agglomération, ce sont les toits plats de garages et d’extensions qui nous occupent le plus ; dans l’intérieur et le vignoble, les couvertures anciennes en tuile canal et les charpentes en pierre demandent une autre lecture.

Nous intervenons notamment à entreprise recherche de fuite ouverte actuellement à Trignac, en entreprise recherche de fuite ouverte actuellement à Préfailles, pour une recherche de fuite à Saint-Viaud, un diagnostic fuite toiture à Donges ou une réparation toiture à Corsept.

Le long de l’estuaire, nous sommes également l’artisan couvreur recherche de fuite à Montoir-de-Bretagne, intervenons en recherche de fuite à Arthon-en-Retz et établissons un devis réparation toiture en ligne à Paimbœuf. Sur l’agglomération, nos chantiers de réparation toiture Nantes représentent la part la plus importante de notre activité de diagnostic.

Une précision utile : nous n’intervenons pas au-delà de la Loire-Atlantique et de la frange vendéenne. Les demandes venues d’autres régions, que nous recevons régulièrement, ne relèvent pas de notre zone et nous le disons dès le premier appel.

Idées reçues

QUATRE IDÉES REÇUES SUR LES FUITES DE TOITURE

Ce sont les quatre convictions qui nous font perdre le plus de temps sur les chantiers, et qui coûtent le plus cher à ceux qui les suivent.

« La fuite est forcément au-dessus de la tache »

Presque jamais. L’eau suit la charpente, traverse l’isolant et ressort au premier point bas, souvent plusieurs mètres plus loin que son entrée. Chercher à la verticale de la tache conduit à remplacer des éléments sains pendant que la vraie entrée continue de couler. C’est la raison d’être d’une recherche méthodique qui remonte le parcours au lieu de le supposer.

« Ça ne coule qu’en cas de grosse pluie, ce n’est pas grave »

Une fuite intermittente est souvent plus destructrice qu’une fuite permanente, parce qu’elle est tolérée pendant des années. Entre deux épisodes, le bois reste humide, les champignons progressent et l’isolant se dégrade sans que rien ne se voie. Quand la tache devient permanente, les dégâts ont déjà plusieurs hivers.

« Un plombier saura régler ça »

Un plombier traite les réseaux d’eau sous pression à l’intérieur du bâtiment. Une entrée d’eau par la couverture relève du couvreur et de l’étancheur, qui montent sur le toit, connaissent les points singuliers et savent lire un recouvrement. La confusion est fréquente et coûte une visite pour rien — parfois deux, quand le plombier recommande de faire venir un couvreur.

« Une bâche, ça peut tenir tout l’hiver »

Une mise hors d’eau est faite pour arrêter les dégâts immédiats, pas pour durer une saison. Le vent la déchire, l’eau finit par contourner, et l’humidité s’installe sous la protection. Nous bâchons quand il faut, et nous annonçons dans le même temps la date de l’intervention définitive. Une bâche oubliée est une réparation différée qui coûtera plus cher.

Zone d’intervention

Les communes que nous desservons en Loire-Atlantique

Nous réalisons recherches de fuite, mises hors d’eau et diagnostics de toiture sur 108 communes de Loire-Atlantique et de la frange vendéenne, depuis Saint-Michel-Chef-Chef. Cette liste est notre zone réelle : nous n’intervenons pas au-delà, et le déplacement est compris dans le devis à l’intérieur de ce périmètre.

Littoral, presqu’île & Pays de Retz

58 communes desservies

Saint-Michel-Chef-Chef

La Plaine-sur-Mer

Pornic

Préfailles

Saint-Brévin-les-Pins

Saint-Père-en-Retz

Saint-Nazaire

Corsept

Saint-Viaud

Paimbœuf

Chaumes-en-Retz

Trignac

Donges

Montoir-de-Bretagne

Les Moutiers-en-Retz

Pornichet

Arthon-en-Retz

Saint-André-des-Eaux

Frossay

Bourgneuf-en-Retz

Vue

La Baule-Escoublac

Saint-Joachim

Le Pouliguen

Bouin

Besné

Savenay

Prinquiau

Sainte-Pazanne

Guérande

Batz-sur-Mer

Saint-Lyphard

Le Pellerin

Pontchâteau

Saint-Étienne-de-Montluc

Le Croisic

Campbon

Beauvoir-sur-Mer

Saint-Gervais

Port-Saint-Père

Malville

Saint-Molf

Saint-Mars-de-Coutais

Machecoul-Saint-Même

Couëron

Herbignac

La Turballe

Missillac

Assérac

Mesquer / Quimiac

Saint-Urbain

Bouvron

La Montagne

Bouaye

Vigneux-de-Bretagne

Indre

Sautron

Saint-Herblain

Nantes Métropole, vignoble & intérieur du 44

50 communes desservies

Piriac-sur-Mer

Notre-Dame-de-Monts

Saint-Gildas-des-Bois

Bouguenais

Saint-Aignan-Grandlieu

La Chevrolière

Grandchamps-des-Fontaines

Orvault

Saint-Philbert-de-Grand-Lieu

Pont-Saint-Martin

Challans

Treillières

Saint-Jean-de-Monts

Rezé

Blain

Nantes

Héric

La Chapelle-sur-Erdre

Montbert

Les Sorinières

Saint-Sébastien-sur-Loire

Geneston

Sucé-sur-Erdre

Sainte-Luce-sur-Loire

Le Bignon

Vertou

Carquefou

Basse-Goulaine

Legé

Saint-Hilaire-de-Riez

Thouaré-sur-Loire

Haute-Goulaine

Saint-Gilles-Croix-de-Vie

Aigrefeuille-sur-Maine

Nort-sur-Erdre

Saffré

Mauves-sur-Loire

Nozay

Divatte-sur-Loire

Le Loroux-Bottereau

Coëx

Le Landreau

Le Cellier

Brétignolles-sur-Mer

Clisson

Vallet

Oudon

Ancenis-Saint-Géréon

Sèvremoine

Châteaubriant

Comment ça se passe

Travailler avec nous, c’est simple comme 1, 2, 3

Trois étapes entre votre appel et le rapport, avec un seul interlocuteur du début à la fin.

Questions fréquentes

FAQ — Recherche de fuite et diagnostic de toiture

Comment trouve-t-on une fuite de toiture ?

En remontant le parcours de l’eau plutôt qu’en cherchant à la verticale de la tache. On examine d’abord le comble, où les traces de ruissellement sur les chevrons donnent la direction, puis la couverture, point singulier par point singulier, en partant de la zone suspecte vers le faîtage. On commence par les méthodes qui n’abîment rien et l’on n’ouvre un ouvrage qu’en dernier recours, avec votre accord.

Faut-il appeler un couvreur ou un plombier pour une fuite de toiture ?

Un couvreur. Le plombier intervient sur les réseaux d’eau sous pression à l’intérieur du bâtiment ; l’enveloppe qui reçoit la pluie relève de la couverture et de l’étanchéité. La confusion est fréquente et fait perdre une visite, parfois deux. Si le doute existe entre une fuite de canalisation et une entrée d’eau par le toit, la météo tranche : une fuite de toiture suit les épisodes pluvieux.

Quelle différence entre une recherche de fuite et un diagnostic de toiture ?

La recherche de fuite part d’un désordre constaté et vise à localiser une entrée d’eau précise. Le diagnostic de toiture est un état des lieux général de la couverture, engagé sans urgence, souvent avant un achat, une vente ou des travaux d’isolation. Les deux produisent un rapport écrit ; le second couvre l’ensemble de l’ouvrage, le premier se concentre sur une cause.

Faut-il bâcher d’abord ou chercher la fuite d’abord ?

Cela dépend de ce que l’eau est en train d’abîmer. Quand elle entre activement et ruisselle à l’intérieur, la mise hors d’eau passe en premier pour arrêter les dégâts, et la recherche se fait ensuite. Quand la trace est ancienne et stable, chercher d’abord est préférable, car une bâche posée trop tôt masque les indices et rend l’investigation plus longue.

Que contient le rapport de recherche de fuite ?

La description du désordre et sa localisation, les zones inspectées et les méthodes employées dans l’ordre, le point d’entrée identifié avec des photographies prises sur le toit, les causes probables hiérarchisées, et les préconisations. Quand la recherche n’aboutit pas le jour même, le rapport indique ce qui a été écarté avec certitude, ce qui est déjà un résultat exploitable.

Que faire si la fuite ne se manifeste pas le jour du rendez-vous ?

C’est un cas fréquent avec les fuites liées au vent ou aux pluies battantes. Nous procédons alors par élimination — inspection des points singuliers, contrôle d’hygrométrie, mise en eau ciblée de zones délimitées — et nous consignons les zones écartées. L’historique que vous nous donnez sur les conditions d’apparition devient alors déterminant, bien plus que le temps qu’il fait ce jour-là.

Peut-on réparer le jour même de la recherche ?

Souvent oui, lorsque la cause est accessible et que la réparation ne demande ni matériau particulier ni conditions météorologiques spécifiques. Sinon, nous mettons hors d’eau immédiatement et nous programmons l’intervention définitive. Dans tous les cas, la réparation est chiffrée séparément de la recherche, une fois la cause connue : c’est la seule façon de la chiffrer honnêtement.

Mon assurance prend-elle en charge la recherche de fuite ?

Cela dépend entièrement de votre contrat, de la nature du sinistre et de l’origine du désordre : un défaut d’entretien et un dommage consécutif à un événement climatique ne sont pas traités de la même façon. Nous ne nous prononçons jamais à la place de votre assureur. Ce que nous produisons, ce sont les pièces techniques dont votre dossier a besoin, et nous répondons à l’expert s’il se déplace.

Faut-il être présent pendant l’intervention ?

C’est préférable au moins au début. Vous ouvrez l’accès au comble, vous montrez la trace et vous répondez aux questions sur l’historique, ce qui fait gagner un temps considérable. Vous n’avez pas besoin de rester ensuite. Dans le cas d’un logement loué ou d’un bien inoccupé, nous organisons l’accès avec le propriétaire, le locataire ou le syndic selon la situation.

Sur quelles communes intervenez-vous ?

Sur 108 communes de Loire-Atlantique et de la frange vendéenne, depuis notre atelier de Saint-Michel-Chef-Chef, et nulle part ailleurs. La liste complète figure sur cette page. Nous recevons régulièrement des demandes venues d’autres départements : nous le disons dès le premier appel plutôt que de faire perdre une semaine à un propriétaire dont le toit fuit.

Faut-il réparer ponctuellement ou refaire toute la couverture ?

Trois éléments tranchent : l’âge de la couverture, le nombre de désordres identifiés et leur dispersion sur le toit. Une entrée d’eau isolée sur un ouvrage par ailleurs sain se traite ponctuellement. Plusieurs désordres dispersés sur une couverture ancienne annoncent une fin de vie, et chaque intervention ponctuelle devient de l’argent perdu. Nous le disons à l’issue du diagnostic, quitte à reporter le chantier.

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